রেফারেন্স

f3333-এ গোপনীয়তা স্বচ্ছতার সাথে শুরু হয়

আমরা জানি আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সংবেদনশীল। f3333-এ আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত হয় তা এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে—কোনো লুকানো শর্ত ছাড়াই।

মোবাইল ওয়ালেট এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষাডেটা ধারণ নীতিআপনার অধিকার ও অ্যাক্সেস
f3333 f3333-এ গোপনীয়তা স্বচ্ছতার সাথে শুরু হয়
সাহায্য সবসময় খোলা

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটার প্রতি কোনো উদ্বেগ বা গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। ইমেল, লাইভ চ্যাট বা অ্যাপ মেসেজিং এর মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং…

ইমেল সহায়তা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেলে পাঠান। আমরা ২-৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা, ওয়ালেট ডেটা সুরক্ষা বা কুকি সেটিংস সম্পর্কে তাত্ক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের এজেন্টরা আপনার ব্রাউজারে অপেক্ষা করছে।
অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সেটিংস f3333 অ্যাপ খুলুন, সেটিংস > গোপনীয়তা > ডেটা অ্যাক্সেস এ যান এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অভ্যাস

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট বিবরণ একটি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা লগইন সেশনের জন্য শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট ডেটা কখনই প্লেইনটেক্সটে প্রেরণ করা হয় না।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 2FA সক্ষম করুন। আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP প্রেরণ করা হয় প্রতিটি লগইন বা সংবেদনশীল কার্যকলাপে।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

সাইন আপের সময় আপনার মোবাইল এবং বয়স যাচাই করা হয়। একটি অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা পুনরায় যাচাই করি।

লেনদেন নিরীক্ষা

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লগ করা হয় এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্নের জন্য পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট > গোপনীয়তা > কুকি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সাফ করুন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং অপসারণ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > ডেটা ম্যানেজমেন্ট দেখুন।

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও উত্তর

এখানে f3333 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট তথ্য এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে।

আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করি। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষ বা অন্য সেবার কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। আপনার ওয়ালেট ডেটা একটি এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সেটিংস > গোপনীয়তা > ডেটা ডাউনলোড এ যান। আমরা আপনার লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস একটি ফাইলে প্যাক করে পাঠাই। অনুরোধের ৭ দিনের মধ্যে এটি প্রস্তুত থাকবে।

হ্যাঁ। এটি উপলব্ধ অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS এ। সেটিংস > নিরাপত্তা > বায়োমেট্রিক লগইন খুলুন। আপনার ফেস বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যান করুন। এটি আপনার ফোনে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কখনই আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

আমরা আপনার সমস্ত লেনদেন রেকর্ড (bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন সহ) সাধারণত ৭ বছর ধরে রাখি, যা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনি যেকোনো সময় আপনার আপনার ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, কিন্তু নিয়ম আছে। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > প্রোফাইল মুছে ফেলা দেখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো ঋণ বা মুলতুবি লেনদেন থাকলে আমরা মুছে ফেলার আগে সেগুলি পরিষ্কার করতে বলব। একবার মুছে ফেলা হলে, আপনি সেই ইমেল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে পুনরায় সাইন আপ করতে পারবেন না।

আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং জমা/উত্তোলন সময় ট্র্যাক করি, সেবা স্থিতিশীলতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ব্রাউজিং বা খেলার ধরন বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাগ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার কুকি সাফ করে ট্র্যাকিং প্রত্যাহার করতে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা support@f3333-এ ইমেল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করব। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত হওয়ার পরে একটি শক্তিশালী নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং 2FA পুনরায় সক্ষম করুন।